Redes caídas, satélites activos: Midiendo la respuesta a los terremotos en Venezuela
El 24 de junio de 2026, a las 18:04 hora local, dos poderosos terremotos sacudieron el norte de Venezuela con 39 segundos de diferencia, los temblores más intensos que el país había sentido desde 1900. En cuestión de horas, el estado costero de La Guaira había perdido nueve décimas partes de su actividad medible en redes móviles. En tres días, los teléfonos allí comenzaron a conectarse a una red que había estado completamente indisponible el día anterior, enviados desde órbita bajo un permiso de emergencia.
Este análisis reconstruye el colapso, la respuesta y la recuperación de las redes móviles en Venezuela utilizando datos de escaneo de señal en segundo plano Ookla y pruebas de velocidad, comparados con mediciones independientes de internet, modelos sísmicos, mapeo de daños satelitales e informes oficiales de restauración. Es una de las primeras mediciones independientes del lado del dispositivo de un servicio directo a dispositivo (D2D) de un satélite activado y utilizado ampliamente por múltiples operadores durante un desastre real.
Una sección de metodología en lenguaje sencillo al final de este artículo explica cada capa de datos. Los escaneos de señal de fondo son mediciones pasivas y anonimizadas de radio de dispositivos de consumo que registran si el dispositivo tiene servicio, su red de servicio y la intensidad de la señal.
Puntos clave:
- La red móvil terrestre de La Guaira sufrió un colapso casi total. El volumen diario de escaneos en el estado cayó al 10% de su línea base previa al terremoto el 25 de junio, y uno de cada siete escaneos no encontró red utilizable, aproximadamente 20 veces la norma nacional.
- Las redes móviles toleraban un temblor moderado, pero fallaban abruptamente una vez superaban un umbral crítico. Mientras que el temblor se mantuvo por debajo de la intensidad VII (muy fuerte) en la escala de intensidad de vibración del USGS (Servicio Geológico de EE. UU.), la actividad de la red móvil se mantuvo estable; a la intensidad VIII (grave) o superior (violenta), descendía cuatro quintas partes en los pasos. Combinar nuestros volúmenes de escaneo con el USGS ShakeMap, un mapa casi en tiempo real de la distribución y gravedad de las vibraciones en tierra, produjo una medida pionera de cuánto movimiento se necesita para romper una red móvil, marcando dónde deberían centrarse la inversión en resiliencia y la capacidad satelital de emergencia.
- El satélite de emergencia D2D pasó de cero a su uso máximo en cinco días. Las conexiones comenzaron el 27 de junio, un día después del permiso de CONATEL, aumentaron con cada activación del operador y alcanzaron su pico el 2 de julio.
- Las conexiones D2D se agrupaban precisamente donde fallaba la red terrestre. El uso de satélites se concentró en las localidades costeras con las caídas terrestres más profundas por pérdida de señal, y se correlacionó fuertemente con el mapeo independiente por radar satelital de los daños en edificios. Este es un ejemplo de actividad D2D de emergencia que sirve como un mapa en tiempo real de dónde un desastre ha afectado más duramente la conectividad.
- El mercado de banda ancha fija giró hacia la órbita en cuatro días. En La Guaira, la cuota de Starlink en la actividad de Speedtest en redes fijas aumentó de aproximadamente un 3% antes de los terremotos a más del 40%, convirtiéndose en el ISP más probado del estado durante ocho días. A nivel nacional, los dispositivos Starlink por primera vez duplicaron su volumen durante más de una semana, mientras que las velocidades se mantuvieron estables y la latencia aumentó solo brevemente.
Dos terremotos, 39 segundos, una línea costera cortada
La secuencia sísmica comenzó el 24 de junio de 2026 a las 18:04:34 hora local con un terremoto de magnitud 7,2, seguido 39 segundos después por un sismo principal de magnitud 7,5. Ambos fueron terremotos superficiales en el sistema de fallas de San Sebastián en el estado de Yaracuy. La ruptura se propagó hacia el este, en dirección a la región capital, con temblores modelados que alcanzaron intensidades severas a violentas, de VIII a IX, a lo largo de la costa caribeña. El USGS emitió su alerta roja de mayor nivel por pérdidas esperadas. La Guaira, un estrecho estado costero entre las montañas y el mar a unos 170 km al este de los epicentros, sufrió daños catastróficos debido a la combinación de intensos temblores, suelos blandos y deslizamientos de tierra.
A fecha del 12 de julio, el número oficial de muertos había subido a 4.490, con 16.740 heridos y 17.907 sin hogar. El análisis de radar satelital identificó aproximadamente 58.870 edificios probablemente dañados, concentrados a lo largo de la costa de La Guaira. Catia La Mar, Macuto, Caraballeda y Naiguatá, zonas más afectadas por el desastre de Vargas en 1999, volvieron a estar entre las más afectadas.
La infraestructura fallaba en capas. La red eléctrica cayó en los estados afectados y la conectividad nacional a internet bajó al 66% de lo normal en cuestión de horas (lo que significa que aproximadamente un tercio de las conexiones de red normalmente observables del país eran inaccesibles). Un cable submarino que servía a Venezuela se rompió a 1.800 metros de la costa de su estación de desembarco en La Guaira, aunque no se informaron públicamente de daños en los otros desembarcos de cables del país. Los operadores ofrecieron llamadas gratuitas en todo el país durante los primeros días, mientras las tripulaciones se enfrentaban a torres derrumbadas, fibra cortada y una carretera costera bloqueada por deslizamientos de tierra.
La respuesta regulatoria avanzó rápidamente. La noche del 26 de junio, CONATEL concedió a Movistar un permiso de emergencia de tres meses para dos bloques de espectro de 1900 MHz para ofrecer servicios D2D sobre la constelación Starlink, geocercada hasta La Guaira, con el mandato de compartir la capacidad con Digitel y Movilnet para que los clientes de los tres operadores pudieran conectarse.
Para un teléfono, la capa de satélites simplemente parece una red de roaming: los satélites emiten una señal LTE estándar en la banda autorizada, y un terminal 4G normal que soporta la banda puede conectarse sin ningún cambio especial de hardware, aplicación o SIM. Movistar anunció SMS satelital gratuito el 28 de junio, Digitel siguió el 30 de junio y Movilnet activado el 1 de julio, todo ello de forma gratuita hasta el 25 de julio. Dado que el servicio transmite en una banda de espectro y código de red que ninguna red terrestre venezolana utiliza, es claramente visible en los escaneos de señal de fondo de Ookla, lo que hace posible la medición de este informe.
La capa de satélites se iluminó antes de que nadie lo anunciara
Los escaneos de fondo de Ookla registraron los primeros dispositivos con tarjetas SIM venezolanas atendidas por la nueva red satelital el 27 de junio, concentradas en La Guaira. Eso ocurre un día después del permiso y un día antes del primer anuncio del operador, evidencia directa de lo rápido que una capa D2D puede pasar de la autorización al servicio.
La actividad creció entonces en pasos claros. Las conexiones desde las SIM de Movistar se multiplicaron por aproximadamente nueve el 28 de junio, el día de su anuncio. Las conexiones Digitel aumentaron tras su lanzamiento el 30 de junio y superaron a Movistar el 2 de julio. Los dispositivos Movilnet aparecieron a partir del 1 de julio. Las conexiones diarias por satélite alcanzaron su máximo el 2 de julio y seguían funcionando a unas cuatro quintas partes de ese nivel el 5 de julio. Los teléfonos se conectan automáticamente a la capa satelital donde no hay red terrestre disponible, por lo que los volúmenes de conexión sostenidos siguen la necesidad continua en lugar de la novedad.
Destacan tres características tecnológicas de esta activación D2D. Primero, llegó a usuarios en teléfonos sin modificar, adoptando la adopción tras la comunicación de cada operador en lugar de cualquier despliegue de hardware. En segundo lugar, el intercambio multioperador obligatorio funcionó, con dispositivos de las tres redes observados en la capa satelital. Tercero, la geografía es ajustada. Aproximadamente tres cuartas partes de la actividad de conexión satelital se ubicaba dentro del estado de La Guaira, y el 99% dentro de La Guaira y sus estados inmediatamente adyacentes, en consonancia con la autorización geocercada, con el servicio activado solo en el área permitida.
Once días después del desastre, la cobertura volvió, pero los servicios seguían gravemente deteriorados
La escala de lo que esa capa satelital estaba parchear es visible en los datos terrestres. El volumen diario de escaneo de La Guaira cayó un 31% el día de los terremotos, que ocurrieron a primera hora de la tarde, y luego al 10% de la línea base el 25 de junio, el primer día completo después. La proporción de escaneos que no informaron de red útil o servicio solo de emergencia subió de aproximadamente un 1% a casi un 15%, unas 20 veces el nivel del resto del país. Parte de la caída de volumen también refleja a las personas que abandonaron la costa en los días siguientes, una señal de desplazamiento que se repite a lo largo de estos datos. Todos los estados vecinos se mantuvieron dentro de aproximadamente el 10% de su línea base, incluyendo Yaracuy, que albergó los epicentros pero nunca bajó del 76%. El daño no fue donde la falla se deslizó, sino donde convergían los temblores, los edificios y el terreno costero.
La recuperación ha sido real pero desigual, y los datos nos permiten cronometrarlo operador por operador. El shock de disponibilidad en sí se disipó rápidamente, con la porcentaje de escaneos que no encontraron red utilizable reduciéndose a la mitad en dos o tres días para cada operador. Los nuevos picos alrededor de la réplica del 29 de junio muestran lo frágil que fue esa recuperación temprana.
Una segunda perspectiva rastrea la huella geográfica de la cadena. Contar las pequeñas áreas de cobertura donde se observó la red de cada operador antes de los terremotos, y preguntar cuántos muestran servicio cada día, proporciona un proxy en el lado del dispositivo para la disponibilidad de los sitios de radio. Esa huella se redujo mucho menos que la actividad bruta, alcanzando un fondo entre el 35% y el 66% dependiendo del operador, incluso cuando los volúmenes de escaneo cayeron un 90%, lo que sugiere que muchos sitios permanecieron en antena atendiendo a muy pocos usuarios.
Para el 5 de julio, ambos operadores principales habían recuperado aproximadamente el 85% de su huella previa al terremoto. Los volúmenes de escaneo atendidos por la red de Digitel se recuperaron ligeramente más rápido que los de Movistar durante la primera semana, coherente con las cifras de restauración reportadas por los propios operadores, que eran del 88,9% y 70,2% el 4 de julio. La intensidad media de señal reportada en La Guaira se mantuvo entre 2 y 3 decibelios por debajo de su nivel previo al terremoto hasta el 5 de julio, tras permitir la variación nacional normal, consistente con menos sitios que soportan la carga costera a mayor distancia. (La intensidad de la señal se informa en dBm; una caída de 3 decibeles significa que la potencia recibida se reduce a la mitad.)
La electricidad se restableció oficialmente al 90% en La Guaira el 30 de junio y se declaró completa el 4 de julio; las áreas cubiertas volvieron a aproximadamente el 85%, aunque la actividad general se mantuvo cerca de dos tercios de la línea base hasta el 5 de julio. Con decenas de miles de edificios inhabitables y residentes desplazados, esto pone de manifiesto la magnitud de los daños y el posterior desplazamiento.
La capa de satélites también servía como mapa de daños reales
Superponer ambas capas responde a una pregunta que los propios operadores se plantean: si el uso de satélites de emergencia puede localizar las zonas más afectadas. En La Guaira, las celdas de la cuadrícula con mayor uso de satélites fueron las que la actividad terrestre había colapsado más profundamente, con una caída mediana del 91% en la fase aguda frente al 85% en células sin actividad satelital.
La densidad de conexión satelital también se correlaciona significativamente con el mapeo independiente por radar Sentinel-1 de edificios dañados producido por REACH en HDX. Los puntos críticos se encuentran exactamente donde el mapeo humanitario muestra mayor destrucción, alrededor de Catia La Mar y Urimare, al oeste del aeropuerto, y el corredor de Caraballeda y Macuto al este.
Unir los mismos puntos al ShakeMap del USGS hace que el alineamiento sea cuantitativo. Normalizado para la actividad previa al terremoto en cada área, el uso de satélites fue más de 30 veces más intenso en áreas que temblaron a intensidad VIII o superior que en áreas de temblores moderados, imagen reflejada de la función de daño terrestre descrita a continuación.
La implicación para la gestión de emergencias es directa. Dado que los registros D2D solo ocurren cuando los teléfonos han perdido sus redes normales, los datos anónimos y agregados de conexión satelital forman un mapa autoactualizable de la pérdida de conectividad en las primeras horas críticas, antes de que sean posibles las pruebas de conducción, auditorías de torres o inspecciones de daños. En este caso, ese mapa habría señalado a los respondedores hacia las localidades costeras correctas en el plazo de un día tras la activación.
El mercado doméstico de banda ancha cambió a órbita en cuatro días
La historia del satélite no se limitó a los teléfonos. Venezuela ha contado con un servicio comercial de internet residencial de banda ancha Starlink, entregado mediante antenas parabólicas fijas y distinto del servicio D2D basado en teléfono mencionado anteriormente, solo desde principios de febrero de 2026, aunque la red fue rápidamente incorporada como infraestructura de emergencia. En La Guaira, la cuota de Starlink en la actividad de Speedtest de la red fija aumentó de aproximadamente un 3% antes de los terremotos a más del 40% en su punto álgido, convirtiéndose en el proveedor fijo más probado del estado durante ocho días consecutivos desde el 25 de junio, mientras que los proveedores de cable y fibra sufrieron daños y cortes de energía. Los principales proveedores fijos del estado vieron cómo la actividad de pruebas se desplomaba en más de un 90% en el mínimo, y uno de ellos permaneció profundamente deprimido hasta julio.
A nivel nacional, el número de dispositivos que se probaban en Starlink cada día alcanzó un pico un 73% por encima del nivel base previo al terremoto, y los dispositivos que registraron su primera prueba Starlink funcionaron aproximadamente al doble de la tasa base durante más de una semana, evidencia de platos que salían de cajas, se compartían o se introducían en nuevos servicios.
La constelación absorbió esta oleada con un impacto limitado. Las velocidades medianas de descarga se mantuvieron entre 34 y 35 Mbps durante todo el tiempo, mientras que la latencia mediana de carga aumentó de unos 277 ms a un pico de 396 ms el 25 de junio, antes de volver a la normalidad en cuatro días, una carga visible pero temporal de capacidad. Los operadores se apoyaron en la misma capa, y según se informó Digitel desplegó kits Starlink como backhaul de emergencia para sitios de celda dañados. Estos patrones respecto al uso de Starlink reflejan resultados similares a los que hemos observado en investigaciones anteriores en otros lugares, incluyendo tras el huracán Melissa en Jamaica y el apagón de la península ibérica en España y Portugal.
En la región capital, donde las redes permanecían activas, la firma del terremoto en los datos de Speedtest era más bien conductual. Los volúmenes fijos de pruebas en el Distrito Capital se dispararon a más del doble de su nivel normal en los días posteriores al evento, mientras los residentes comprobaban sus conexiones, y la caída de velocidad a nivel de mercado allí se debió abrumadoramente a un único proveedor de cable cuyos clientes perdieron aproximadamente un tercio de sus velocidades habituales antes de recuperarse a principios de julio.
Tres lentes independientes cuentan la misma historia sobre el impacto en la conectividad
El índice diario de escaneo de La Guaira sigue la señal activa independiente de sondeo para la región de Vargas desde IODA, un observatorio académico de interrupciones de internet en Georgia Tech, con una correlación diaria de 0,96 a lo largo de la ventana del evento. IODA detectó la interrupción en menos de seis minutos tras el sismo principal y registró un evento continuo de siete días en la región, con su señal de sondeo rozando el fondo cerca del 14% de la línea base mientras los anuncios de enrutamiento permanecían en gran medida intactos, la clásica firma de fallo en la capa de energía y acceso en lugar de un colapso de enrutamiento.
El tráfico a través de NAP VE (el Punto de Acceso a la Red de Venezuela), un intercambio de internet en Caracas, cayó a aproximadamente una cuarta parte de su nivel base en el punto más bajo y permaneció deprimido hasta julio, coherente con los daños en los cables submarinos y las interrupciones de red aguas abajo. En otras palabras, las tres fuentes de datos independientes convergieron en la misma historia de impacto aquí.
Una función de daño para redes
Como nuestros escaneos de señales de fondo cubren todo el país, pueden unirse al ShakeMap del USGS para hacer una pregunta que normalmente requiere estudios de ingeniería post-desastre. ¿Cuánto sacudimiento hace falta para romper una red móvil? La respuesta en este evento es un umbral, no una pendiente.
Las áreas con intensidad modelada por debajo de VII no mostraron una disminución medible de la actividad en relación con las tendencias nacionales. Entre el VII y el VIII, la actividad cayó casi dos quintas. Por encima del VIII, cayó cuatro quintas. Hasta donde sabemos, esta es la primera función empírica de daño a la red construida a partir de datos de dispositivos crowdsourcing, y su forma es relevante para la política. Las redes toleran bien el temblor moderado, por lo que la inversión reforzada y la capacidad satelital de emergencia ofrecen el mayor valor cuando se concentran en las zonas estrechas donde la intensidad VIII+ es plausible, que los mapas de peligro sísmico identifican de antemano.
En contraste con otros desastres naturales recientes, la experiencia de La Guaira se sitúa entre los choques localizados de telecomunicaciones más profundos de la década. La provincia más afectada de Turquía vio caer el tráfico un 94% en 2023, con aproximadamente la mitad de las estaciones móviles regionales caídas. La península de Noto en Japón perdió la mayor parte de su cobertura a principios de 2024 y tardó unos 17 días en restaurarse sustancialmente. El huracán Helene dejó fuera de servicio tres cuartas partes de los centros de telefonía móvil en los peores condados de Carolina del Norte en 2024. La capital de Myanmar perdió el 97% del tráfico en 2025. Varias de esas zonas más afectadas son rurales, con infraestructuras más escasas y frágiles que el corredor urbano de La Guaira, lo que hace que la comparación sea indicativa más que exacta.
El colapso del 90% de Venezuela y su ascenso de un solo dígito en días a tres quintas partes de la línea base se sitúan firmemente en ese nivel superior, con una diferencia. Ninguna de esas respuestas sísmicas anteriores podía requerir una capa de satélites D2D. La Guaira es uno de los primeros lugares donde la brecha entre una red terrestre destruida y el servicio restaurado fue parcialmente puente desde la órbita, en menos de 72 horas, sin ninguna modificación en los teléfonos existentes de los usuarios.
Qué deberían tomar los reguladores de La Guaira
La activación venezolana condensa varios años de debate político en un estudio de caso de dos semanas. Un regulador emitió una autorización de espectro de emergencia en dos días, aplicó una condición de compartición multioperador y el servicio medible se siguió en un plazo de 24 horas.
Esta secuencia refleja la dirección del marco de cobertura suplementaria de la FCC, la guía directa al dispositivo de la GSMA y las recientes recomendaciones de resiliencia de la OCDE, pero las demuestra en producción, en un mercado cuya fragilidad infraestructural ya estaba bien documentada tras los apagones de 2019 que dejaron fuera de servicio la mayor parte del país.
Activaciones de emergencia previas en Estados Unidos y el Caribe establecieron el modelo, y cifras reportadas por los operadores, como los 287.000 mensajes entregados durante las inundaciones de Texas en 2025, indicaban su valor. Venezuela es el primer caso en el que el propio uso ha sido medido, mapeado y vinculado de forma independiente a los daños entre múltiples operadores.
Los datos para análisis posteriores pueden estar disponibles para académicos a través de Ookla for Good
Ookla for Good opera como una iniciativa filantrópica de Ookla, líder mundial en inteligencia de redes móviles y de banda ancha, y la empresa detrás de Speedtest®. El programa proporciona datos complementarios, análisis y experiencia a organizaciones académicas que trabajan para mejorar la vida de las personas mediante una mejor conectividad.
Para saber más sobre Ookla for Good y consultar sobre oportunidades de colaboración centradas en lo humanitario, visita la página de Ookla for Good en nuestra página web.
Metodología
Este análisis se basa en cuatro capas de datos de Ookla y varios conjuntos de datos externos. Los escaneos de señal de fondo son mediciones de radio agregadas y anonimizadas recogidas pasivamente desde dispositivos de consumo, registradas con el código de red de servicio, estado del servicio, intensidad de la señal y ubicación aproximada.
Las conexiones directas por satélite al dispositivo se identificaron como dispositivos con tarjetas SIM de operador venezolano servidas por el código temporal de red satelital, que ninguna red terrestre en Venezuela utiliza. Los volúmenes diarios se comparan con una línea base previa al terremoto del 22 al 23 de junio, y las cifras de impacto para las áreas se calculan en cuadrículas uniformes con un umbral mínimo de actividad por celda para la robustez estadística.
Los datos de pruebas de velocidad cubren pruebas iniciadas por el consumidor en redes fijas y móviles. La huella de cobertura se mide como la proporción de pequeñas áreas de la red atendidas por un operador en ambos días base que muestran escaneos en un día dado, un proxy en el lado del dispositivo para la disponibilidad del sitio en lugar de un recuento de sitios físicos. La vida media de la restauración es el número de días en que el exceso de escaneos sin servicio cae a mitad de camino hasta su nivel previo al terremoto.
El análisis de intensidad de vibración asigna a cada área de la cuadrícula el valor ShakeMap en su centro y normaliza las proporciones de actividad frente a áreas por debajo de intensidad 5 para controlar tendencias a nivel nacional.
Los datos y conocimientos incluidos en esta investigación fueron apoyados por Juan Manuel Fleitas, Director Senior de Soluciones para Clientes en Ookla.
